외형을 바꾸고 예쁘게 꾸미기만 하는 것은 본질이 아니다. 서로 대화하고 소통할 수 있게 만드는 것, 
조금씩 마음의 문을 열게 하는 것, 환자와 의사 모두 재미있게 활짝 웃을 수 있는 그날을 향해 도약하는 인천 나은병원을 찾았다.

환자도 병원도, 매일매일 나아지는 나은병원

나은병원은 인천 주민이라면 누구나 한번쯤 방문해봤을 정도로 인천시 의료 시스템의 중심이 되는 거점 의료기관이다. 24 개 진료과, 400병상 규모를 자랑하는 이곳의 명성은 하루 아침에 완성된 것이 아니다. 1989년 가좌성모의원으로 시작해 오늘날의 모습을 갖추기까지, 30년이 넘는 시간 동안 병원은 나날이 성장하며 지역 주민들에게 ‘치료 잘하는 병원’으로 자리매김했다. 나은병원의 역사를 이끌어온 하헌영 원장을 만나 그간의 이야기를 들어보았다.

“한양대학교 의과대학에서 수련할 시절, 동료의 권유로 개원을 결심하게 됐어요. 어느 지역을 가야 할까 함께 고민하던 중, 동료가 인천을 말하더군요. 당시 인천은 제대로 된 의료 체계가 전무한 시골 동네였어요. 동네를 둘러본 뒤에 ‘여기다’ 싶었죠. 병원이 꼭 필요한 지역이라는 생각이었거든요. 그렇게 1989년 3월 8일 조그마한 의원을 개원하게 됐습니다.” 

공교롭게도 1989년은 전국민 의료보험이 시작된 해였다. 돈이 무서워 고통을 참아왔던 환자들이 병원 앞에 줄을 이었다. 진료를 봐야할 환자가 많아 잠을 제대로 잘 수 없는 지경이었다. 그러나 병을 떨쳐내고 홀가분한 몸으로 문 밖을 나서는 환자들의 뒷모습을 보고 있노라면 쌓였던 피로가 싹 가실만큼 보람찬 시간이었다며 그는 지난날을 회상했다.

“그때에는 환자라기보다도 이웃 같았어요. 내원하는 환자의 성격은 물론, 집에 숟가락이 몇 개 있는지 알고 있을 만큼, 서 로의 상황을 파악하고 있었거든요. 어려웠던 시기 지역 주민들에게 신뢰를 많이 얻었던 것 같아요. 의사로서 당연히 해야 할 일을 했을 뿐인데 다들 너무 고마워 하셔서 저도 일할 맛이 났었던 거죠.”

지역 사회와 한 가족처럼 지내며 유대감을 쌓아가던 병원은 2000년을 맞아 현재의 나은병원 자리에 본관을 신축하면서 두 번째 전성기를 맞이하게 된다. 이후 증축과 리모델링을 거듭하면서 오늘날의 모습이 완성되었으며, 대한민국의 차세대 헬스케어를 선도할 병원으로 도약하고 있다.

 

건강검진, 그 이상의 헬스케어를 위하여

인천 나은병원은 건강검진센터로도 유명하다.

"병원을 처음 열 었을 때부터 예방의학에 관심이 많았어요. 2013년 인천 송도에 1000평 규모의 지안건강증진센터를 개원한 것을 시작으로, 가좌와 검단 등 세곳에서 검진센터를 운영하고 있습니다.”

지역적으로 김포 검단에서부터 서구 중심부 가좌동 본원, 그리고 영 종도-송도국제도시까지 인천시 전역을 아우르는 건강검진센터를 완결하게 된 것으로, 주민들의 건강지킴이 역할을 톡톡히 담당하고 있다.

“저희 검진센터는 외국인들도 많이 찾아옵니다. 최근 AI와 빅데이터 기반 정밀 의료를 실현하겠다는 목표로 최신 기술과 장비 도입을 적극 확대하고 있으며, 검진 분야 대한민국 탑5 안에 들기 위해 노력하고 있습니다.”

 

 

365일 24시간, 그리고 원스톱시스템

‘환자의 권리’를 존중하고, ‘환자의 안전’을 위해 생각하며 진료 경험을 소중히 여겨온 나은병원은 검진을 받으러 찾아온 고객의 프라이버시 보호에도 만전을 기한다. 또한 건강진단 후 건강 관리와 정성을 담은 식사를 제공하는 등 고객의 불편함까지 배려하는 섬세함을 갖추고 있다.

여기에 질환별, 연령별, 성별 등을 고려해 개인맞춤설계 프로그램을 제공, 위험 발견 시 치료를 위한 전문적이고 신속한 연계 시스템을 선보이고 있다. 이렇게 인천 시민들의 건강을 지키고 예방하는 데 앞장서고 있는 나은병원은 2020년 3월 보건복지부 지정 의료기관 인증평가 에서 ‘3주기 의료기관 인증’을 획득한 바 있다.

의료기관평가인 증원의 심사를 통해 의료 서비스 제공 과정에서 적정 수준의 의료의 질 달성과 환자의 안전을 충분히 보장했음을 공식적으로 인정받은 것으로, 2013년 1주기, 2017년 2주기, 2021년 3주기 인증까지 연속인 것은 인천 서구에서 처음이다. 

 

“중요한 것은 지금의 명성에 안주해서는 안 된다는 것입니다. 의학적인 연구, 치료법 개발, 첨단장비 도입 등 우리에게 부족한 것이 무엇인지 반복해서 점검해야 한다는 것이죠."

 

나은병원은 지속적인 노력과 혁신을 통해 뇌혈관질환과 심장질환에 특화된 병원이기도 하다. 뇌졸중이나 급성 심근경색과 같은 질환의 특성에 맞춰 365일 24시간 비상 대응체계를 마련, 최신 장비와 풍부한 경험을 갖춘 의료진들의 협력이 절실한 것으로, 2020년 나은병원 심장 혈관센터는 대한심혈관중재학회가 주관한 ‘심혈관중재시술 인증 기관’에 선정되면서 그간의 노력을 인정받기도 했다. 

나은병원은 뇌·심장을 주축으로한 이외에도 소화기질환, 척추, 관절, 유방·갑상선, 응급의료, 재활치료, 인공신장, 전립선 등 전문진료센터를 두고 있으며 이를 통해 집중적이고 혁신적인 의료서비스를 제공한다. 검강검진센터와의 연계를 통해 검진부터 치료, 수술까지 원스톱시스템을 가동하여 환자가 금식 후 내원 시 당일 내시경 검사와 영상 검사를 받고 진료와 치료로 빠르게 이어질 수 있는 것이 장점으로 꼽힌다.

 

“외적인 성장만이 아니라 4~5년 전부터는 서비스의 모든 면에서 질적으로 변화하고 있습니다. 대학병원 못지않은 수준을 갖추기 위해 매달 컨퍼런스를 개최하고 부족한 점을 채우면서 만들어낸 결과입니다.”

 

코로나19 시대, 나은병원의 역할

하헌영 원장은 대한민국 코로나19 진료와 치료, 퇴치와 방역에 있어서도 ‘우리 병원이 제일 앞장서고 있다’고 말한다. 2021년 생활치료센터 위탁의료기관 참여, 재택치료센터, 코로나19 감염병전담병원에서 코로나19 거점전담병원으로 확대, 운영되는 등 병원이 할 수 있는 모든 수단과 방법을 동원해 코로나19 대응에 동참하고 있다.

“복지부, 질병청 등 기관에서는 우리 병원 에 여러 가지 협조를 요청합니다. 대응 시스템과 매뉴얼을 만들 때 의견을 주고받기도 하죠. 현재 병원 시설의 일부를 코로나19 병동으로 바꾸었고, 재택환자 약 3천여 명을 관리하고 있는 실정입니다.”

이런 체계적인 대응이 가능한 이유로 하헌영 원장은 직원들의 협력과 의료진의 경험을 꼽는다.

“국가적인 위기인데 함께 참여 하는 것은 당연한 일입니다. 협조 요청이나 행정명령이 떨어질 때를 기다리는 게 아니고, 병원 내부에서 우리가 먼저 하자는 이야기가 나왔어요. 그래서 2명씩 대응팀을 짜주기도 하고, 코로나19 콜센터도 운영하고, 그리고 또 병원장인 내가 먼저 나서니 다른 선생들도 자연히 따라오고(웃음).”

하헌영 원장은 웃으면서 말한다.

“절대 억지로 시키면 안됩니다. 마음이 맞으면 하게 되는 법이죠. 지금은 전체 의사들이 모두 참여하게 되어 소통이 얼마나 중요한지 깨닫고 있죠.”

 

동문회장으로서의 책임감

병원장이라는 중요한 위치에 있는 그는 대학 동문 회장의 역할도 맡고 있었다. 한양대학교병원과의 관계나 동문회장으로서의 포부 등을 묻는 질문에 대해

“저는 모교인 한양대학교 의과대학 그리고 대학 병원이 발전하는 모습을 보여주어야 한다고 생각해요. 저희 병원에서도 항상 강조하는 것이지만 기초에 투자하고 서로 협조하며 솔선수범하는 정신이 필요합니다."

때로는 양보하고, 위기를 극복하기 위해 뭉칠 수 있는 계기를 마련해야 한다는 그.

“코로나19가 어서 끝나서 한양인의 밤과 같은 동문 행사 때 함께 밥 먹고 이야기 나누는 날이 왔으면 좋겠어요. 그리고 환자와도 재미있게, 눈 마주치며 활짝 웃는 병원을 만들고 싶습니다.”

하헌영 원장에게서 소통과 변화의 기회는 꾸준함과 소박함에서부터 비롯된다는 믿음을 엿볼 수 있었다.

축하해요, 고마워요. 한양대학교병원!

모교 병원인 한양대학교병원이 어느덧 50주년을 맞이했다니, 세월의 속도가 새삼 느껴지는군요.
코로나19로 인해 우리 동문들이 자주 모이지는 못하지만 인생에서 가장 빛나는 청춘의 시간, 밝은 미래를 꿈꾸며 함께 수학했던 기억은 언제까지나 마음속에 좋은 추억으로 남아 있을 것입니다.
코로나19로 인해 서로 얼굴을 보기는 힘들어졌지만, 비대면이라도 소통하며 방역 관리, 병원 운영 관련하여 유익한 정보를 나눌 수 있기를 바랍니다.
한양대학교병원의 50주년을 다시 한 번 축하하며 어려운 상황에서도 병원의 운영을 위해 땀 흘리고 계신 의료진들에게 응원의 마음을 전합니다.

 

인천 나은병원 | 위치 인천광역시 서구 원적로 23 | 문의 1661-0099